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核心服务

  软硬件系统集成服务

  随着用户业务种类的爆炸式发展,IT新技术、新产品方案也层出不穷,让用户感到应接不暇,如何合理的搭建IT信息系统,以符合IT发展的新趋势成为了用户越来越关心的问题。作为有近10年国家一级IT系统集成资质的北京汉铭信通公司,有着自己很强大的技术力量及技术支持队伍,能够紧跟当前IT技术的发展,为用户提供从不同异构硬件平台、到各类软件等一揽子软、硬件系统集成解决方案及其售后服务。

  北京汉铭依据市场的快速变换,不断的吸取新的各类专家加入,目前已拥有服务器、存储、网络、安全、数据库、中间件等各类软硬件件技术专家,业已为千余个用户提供了优秀的信息系统解决方案,涵盖多种应用与多种技术平台,用户遍布电信、政府、交通、医疗、金融、科研、教育等十多种行业。

  系统集成服务内容:

  1) 集成项目管理:汉铭具备信产部集成一级资质,从方案设计、计划制订一直到具体实施都遵循安全、可靠、细致的专业化实施原则进行。

  2) 集成系统架构需求分析:从客户角度出发,提供IT信息咨询、系统架构设计、分析等服务内容。

  3) 软硬件产品选型:北京汉铭信通公司与国内外众多一线IT设备厂商都有着良好的合作。如在主机服务器及存储领域与IBM、HP、EMC、HDS等,在网络与安全领域与H3C、CISCO、Juniper、华为、天融信、Symantec,在数据库方面有Oracle、IBM DB2、SQL Server,操作系统如Unix、Linux、微软的Windows等主流IT设备厂商及其产品都有着广泛的合作。

  4) 集成实施进程管理:在到货、安装、联调、验收等项目过程中,各个里程碑节点专人负责执行,严格控制项目质量,提供端到端的全流程服务。

  5) 技术咨询与技术培训:在项目的实施过程中,我方工程师可根据客户要求,在现场对参加的技术人员进行本地现场的技术培训。

  6) 售后服务

  > 7*24小时电话技术支持服务:

  为确保用户得到快速的技术支持响应,用户可随时拨打我公司指定的项目经理电话。

  > 7*24小时远程技术电话支持

  在经过用户同意后,通过安全的运程终端(如调制解调器等),接入用户的系统进行远程诊断,快速找出复杂的系统问题原因并加以解决。

  > 7*24*4 现场服务

  当通过远程支持不能解决问题或诊断有硬件故障,要求现场服务时,我方在服务接受方选定的服务级别时效内派出获得原厂商严格认证的服务工程师携带相应的替换备件立即赶赴故障现场进行紧急现场支持;

  > 质保期内免费提供软硬件的版本管理和软件补丁服务,提供软硬件系统的补丁安装、升级;


解决方案: 定制化解决方案实施服务