增值业务综合营销平台
毫无疑问,移动业务已经快步跑入 “ 应用时代 ” ,快速的新业务推出能力、迅速的市场推广能力、灵活的业务提供方式、及时的客户需求响应机制、有效的业务趋势把握能力都是目前业务迅速发展的内在要求,也是提升用户 ARPU 值的第一要义。
汉铭信通科技有限公司是多年从事增值业务平台研发和业务运营的平台提供商,在业务趋势的分析、用户需求的整理、国内外运营商经验借鉴的基础上重点推出了增值业务综合营销平台( Comprehensive Marketing Platform for VAS-added Service , VAS-CMP ,以下简称平台),该平台将帮助运营商迅速开展新业务、快速响应用户需求,并进一步整合优化增值业务的产业链,不断提升运营商行业品牌价值。
体系架构
系统功能
提供资费套餐、多业务互动、业务交互、产品打包和内容管理功能;
提供业务生成器和多业务管理功能;
提供统一多业务营销和营销门户建设功能;
提供增值业务经营分析等产品功能。
系统结构
依据平台功能不同,可以划分为如图 7 所示的六个子系统:
各平台与不同的系统采用相应的协议进行接口。完成不同的功能。各平台之间采用紧耦合共同运作。各子系统功能如下:
业务推广子系统
主要功能包括群组管理、接口管理、业务适配管理、推广业务生成管理和查询统计等功能。
业务管理子系统
主要功能包括与营销过程相关的用户管理、合作伙伴管理、用户分析、增值业务分析、投诉管理等功能。
业务生成子系统
主要功能包括客户的营销策略管理和营销策略发布、产品打包以及自动的业务生成三大部分功能。
业务互动子系统
主要提供 WAP 、 WEB 、 SMS 、 MMS 多种访问界面,并提供彩信、短信、 WAP 、 Java 业务的互动营销、服务功能。
接口子系统
主要功能包括系统和各业务(短信、彩信、 IVR 、 WAP )平台的接口实现及其管理,以及系统和运营商第三方平台(如 BOSS 系统、 DSMP 系统等)之间的接口实现及其管理。
系统管理子系统
主要提供系统管理所使用的组织和人员管理、权限管理、系统监控、操作日志管理、查询、统计、系统备份等功能。
系统建设优势
业务创新
提供多业务的统一产品管理和营销管理,有利于推出杀手级产品组合,深度挖掘新业务 / 产品,提升 ARPU 值,提高行业竞争力;
提供多种灵活有效的营销能力和渠道,快速响应市场需要;
根据用户个性化需求,有针对的进行营销,加深营销力度。
管理创新
深入的数据分析,有利于进一步的业务整合和用户的整合;
实现了对本地增值业务营销能力和渠道体系建设,有力于运营商整合资源,强力打造本地化业务品牌。
合作模式创新
增值业务营销平台使得运营商可以跨域 SP 直接和 CP 合作,提高收益。同时刺激 SP 进行 DIY 产品制作,良性促进增值业务的发展;
运营商掌控价值链关键环节,新业务持续发展。
成功案例
中国联通: 个性化回铃音业务统一接入管理中心( SPMC )
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