近来,记者对市道在售的14个干流品牌智能电视查询发现,10个品牌均含有开机广告,且用户无法自行撤销,多个品牌在产品出售页面并未提及含有开机广告。
除了电视开机广告,APP开屏广告、视频片头广告、弹幕广告……各种方式强制的广告经过各式各样的途径无孔不入地渗透到咱们的日子之中。但除了前段时间“视频网站付费会员也要看广告”的新闻引发较大争议,其他广告在言论场中激起的水花多不及此次电视广告来得显着,这跟电视厂商在这场声讨中“得了便宜还卖乖”式的回应脱不了联系。
购机前不知有广告,意味着顾客的知情权遭到侵略;无法封闭广告,意味着顾客的挑选权没有遭到尊重;产品有问题,顾客却要自己到处奔跑寻求处理,意味着对顾客的售后服务没有跟上。在面临质疑时,电视厂商不活跃处理问题,反而宣称是为了“避免用户在等候开机时过于单调”,情绪实在是唐塞。
厂商与其找官样文章的托言为侵权行为摆脱,不如在赢得顾客认可的实践行动上下功夫。无妨学习视频网站的“会员免广告制”, 将挑选荧屏上放不放广告的遥控器交回到观众手中,以年费或是会员的方式,还顾客不看广告的挑选权;或是经过“看广告换积分”此类活动方式,让顾客参加到广告的盈余分配中来,广告便成为对价,顾客可以从中取得实实在在的优点,说不定他们的抵触情绪也就会少些了。 (徐南溪)











