林子树
从小就是热心肠
苏阳，1989年出生于青岛一个普通家庭，家里虽说不是特别富有但是吃穿从来没愁着，父母对他家教严格，母亲经常告诉他做人的道理，幼小的苏阳懵懂的点点头，从那个时候他心里就埋下了助人的种子。
1995年，苏阳6岁，有一次他在外面玩耍，看到张奶奶费力的提着一桶水艰难的走着，懂事的苏阳快步跑过去帮忙，但是尽管他用尽力气还是不能提起这桶满满的水，张奶奶抚摸着他的头并不停的夸赞。最后，聪明的苏阳找了一个木棍和张奶奶抬起了这桶水，正值傍晚，落日映衬着余晖洒在这一前一后的身影上，构成了一幅十分温馨的画面。
苏阳的学习成绩一直不错，父母对他的期望也非常高。但是在孩子的学业上他们不会过多干涉，他们觉得孩子有自己的思考，在这种家庭氛围的熏陶下，苏阳养成了独立的性格，有事情还是很喜欢和父母商量，但最后的决定权完全是他自己掌握的。
2008年，苏阳以优异的成绩考上了沈阳大学，主修经济学。在学校里苏阳更是乐于助人，每年学校开学，有好多新生前来报到，但是很多新生进校后根本不知道怎么办，苏阳就和朋友们组成志愿小组，帮新同学拿行李，找宿舍，穿梭于整个校园中。
大学毕业后，苏阳从事网络和信息化相关的行业，尽管做的如鱼得水，但他发现自己根本提不起兴趣，做了不久后，他发现自己还是比较热衷于社区服务工作，他喜欢帮助别人，喜欢为别人提供一些必要的帮助，每当这个时候苏阳发现自己的心情十分舒畅，他的决定得到了父母的大力支持。父母嘱咐他只要自己认准是对的就要坚持走下去。
赠人玫瑰 手有余香
社区服务成为了苏阳的主要工作，很多人觉得一个名牌大学生做这些工作有点掉价，但是苏阳觉得经济领域涵盖的很广，社区服务也包括在内，而且劳动没有高低贵贱之分，只要努力去做，对得起自己的内心，这就是好工作。
因为有了家里的支持，苏阳干的有声有色，不少朋友都得到过他的帮助，凡是与苏阳有过接触的人都觉得他是一个有思想的年轻人。因为他的影响，很多朋友也变的乐于助人，变得乐于向别人分享自己生活中的趣事。
2012年10月6日晚上7点，苏阳正在单位值班，突然接到一个求助电话，一位老人电话里说他家里的下水道突然堵塞了。由于子女在外地，老人看着家中卫生间不断涌出污水，非常焦急，苏阳立即联系了服务师傅，讲明情况后，师傅以最快的速度赶到了老人家中，不但帮老人解决了下水道堵塞的问题，还免费为老人更换了地漏。老人感激的打来电话道谢，电话中一个劲的夸他是真正为人民办实事的好同志。
通过这件事后，苏阳陷入了沉思中，“留守老人”这四个字一直敲打着他的内心，他不知道自己还能做些什么，在走访各个社区的过程中，“老人”们面临的养老现状让他十分揪心。截至2014年年底，青岛市60岁以上老年人占全市人口比例19.6%。仅次于上海，养老形势严峻。在走访中老人成为他重点关注的对象，他觉得是时候为老人做点事情了，让他们享受一个快乐的晚年。
目前青岛市共有140多万名老年人，迫于观念，90%选择在家养老，偌大的房子里只有一个老人的情况非常多，如果再加上行动不变，老人独自生活就非常困难，甚至生病都无人知晓，苏阳就想切切实实地为这部分在家养老的老人做点实事，解决人口老龄化的难题。尽管目标非常明确，但是做起来却异常困难。不单是老人就连年轻人都对这个持怀疑态度，他们觉得养老应该是子女和国家的事，而其他人不过是借口养老圈钱，面对误解，倔强的苏阳没有半点退缩。
做老人的贴心管家
2014年11月1日，“市北e家”的上门服务热线历经艰难终于正式开通了，首次将服务阵地落实线上。作为由政府重点扶持的以居家养老服务为主导的网络养老院，市北e家整合各类养老服务资源，为老年人提供生活照料、衣物清洗、做饭送餐、卫生清洁、陪聊陪伴等服务，内容涵盖老年人生活的方方面面。
他们上门服务的养老护理员主要针对的是政府购买服务的低保老人，尽管服务人员十分热情，但是老人们根本不买账，因为他们根本弄不清这些人到底要做什么。这让很多服务人员倍感苦恼。这些老人以前没接触过网上养老院，现在根本接受不了，他们怕质量不过关，怕不在身边安全没保障、不踏实，甚至上门服务的，他们都觉得是骗子。
创业伊始就遭遇瓶颈，好在苏阳没有轻言放弃，他坚信信息化的在线服务平台符合养老发展的大趋势。他一遍遍的思考找原因，最后他决定努力从团队自身上下功夫，缺乏社会服务资源，他就一遍遍的跑，苏阳已经记不清有多少个日夜没有正儿八经的吃顿饭了。越努力越幸运，取得社会服务资源的重大突破后，他又努力拓宽服务内容，并且让队伍尽量的达到专业化，刚入职的员工需要进行1～2个月的专业技能培训，确保他们能满足老人的各项要求。
人都是有感情的，再铁石的心肠也有被融化的一天。苏阳坚信这句话，每当员工抱怨时，他说的最多的就是用真情感动对方。2014年12月3号，护工小王刚帮一位老人领完低保后，看到这位老人摔倒在客厅，原来这位老人患有阿尔兹海默症，常年依靠轮椅行走，由于子女不在身边，她很长时间都不知道外面的阳光是什么样的了。护理员小王来到后每天细心的给老人喂饭，帮助老人如厕，给老人洗澡。为了让老人能呼吸新鲜空气，感受到阳光的味道，小王每天都要耗费大量的力气从二楼推着轮椅带老人到户外散步，时间久了，两人的感情越来越深，如今这位老人现在只要见到小王就会情不自禁的握住她的手。
通过用心的付出，护理员用真挚的热情和周到的服务感动了老人，有很多老人会打电话预约服务，看到很多老人把护工当自己的孩子看待，苏阳非常的欣慰，他觉得自己的努力总算没有白费。
2015年6月，苏阳觉得自己很长时间没关心过护工了，为了这份事业每个护工都拿出了自己的真诚。苏阳觉得他们就是自己的兄弟姐妹，为了感恩，苏阳特地请来了推拿师傅为他们推拿按摩，并且同本地医院一起为他们做体检，很多护工在这里体味到了家的温暖。面对这份事业，苏阳觉得没有随随便便的彩虹，只有血汗凝结成的风雨无阻。
经过苏阳和团队的不断努力，“市北e家”慢慢步入正轨，服务也被越来越多的受众所接受。如今，“市北e家”共有121名员工，36家合作服务企业，建成服务站点6个，社区志愿者近百名。但是苏阳觉得，目前，“市北e家”还处在成长期，依旧需要更多社会各界力量的支持，他们对专业人才的需求依旧强烈。
谈到对未来的规划时，苏阳说：“在很短的时间内，我们‘市北e家将在青岛市北区启动一个全新的服务体系，这个体系将首次实现市北区19个街道服务网点全覆盖，将承接4万名80岁以上老人的养老服务工作，为中国的老龄化问题贡献一份自己的力量。”
